月: 2005年4月

今日は朝から、月曜日の懸案事項に対する指示を出した後、明日の大阪出張のための資料作成。
午後からは、本社投資案件の投資引き上げに関する交渉と新規の協力会社発掘のための打ち合わせ。

その後いくつかの問題を処理して、今後の新組織の構想でも練ろうと集中し始めた矢先に・・・

これまで連絡が来たことのない、名古屋の代理店の営業課長から「大変です」の連絡が。
その後　同支店の支店長が外出先から連絡。「・・・というわけで来週早々までになんとか頼むわ」と来た。
すわ　大変、どうするかーと悩んでいると再び件の課長から。「たびたびすんまへん、実は期限が明日に短縮されました」と。　ヘッ？　なんて考えているうちに今度は同支店の担当さんからのMail。内容を読もうとクリックする間もなく、担当さんからの電話。
実は「Mailにも書いたんですが、期限が明日の１１：４５までと切られましたと。」
そんな事言ったって、台湾とは時差1時間。明日の有効時間は1時間半余り。
しかもその時間帯は、大阪への移動の新幹線の中ではないか・・・。
そこで、２１：００から本社に居残るプロダクトマネージャーをつかまえて、お客様と台湾、それに大阪営業所の担当マネージャーと東京の私。４ヶ所を結んでの電話会議がスタート。しかし、１時間後には、本社の方針が変わったためという理由で、以前から積上げてきた話しが、白紙状態に。
電話会議は、台湾側の中国語、それを通訳してお客様の意見を伝える大阪のマネーャー、お客様と私は当然日本語といった具合で、しかも顔が見えていないために膠着状態に。
この場はとりあえず一度電話を切って、明日また仕切り直しでということになったが、ここまで来ると双方の主張がかみ合わず、Topの判断が必要な状態に。
実は言い出せなかったが、昨日の休みに加えて本日も休んでおりました。
明日の１１：４５までにお客様の要求が満足できるかどうかが、今回の唯一の解決手段となっています。

明日は６：００起きで大阪には早めに入ることにしたが、明日までの宿題がまたたくさん溜まってしまった。

こんな状態で大丈夫かなオレ？

今日、台湾は休日。
本社はお休みということで、Mailの数も少なめでした。
昼前からは、外出で久喜まで出かけて、新しい商談のヒアリングを実施してきました。
現在流れている商品の後継機種の選択条件を確認し、最適なものの提案依頼を受けました。

といっても、実際の商談は当社のエースが代理店さんとともに実施。
私はといえば、最初のご挨拶と、一通りのお話しが完了したあとの、会社の状況ヒアリングに徹していました。

夕方帰ってからは、同じお客様の現流商品のトラブルを削減するための対策会議と、今後の社内組織変更計画打合せ。

なんとなく平穏な一日でした。

昨日午後から、宿題をしようと、MAILをチェックしながら資料を確認っと思っていたら突然取引先から、トラブル発生のMAILが・・・。
急にテンション下がって、宿題は後回しとばかり、暖かい晴天の日に外に飛び出してしまった。
夜は夜で、芸能人社交ダンス部なんて見てたら、眠くなってきて、宿題は朝で良いやとばかりに寝てしまいました。
おかげで今朝は４：００起でレポートを２通仕上げて、昨日の不幸のMAILの返事とばかり今日お伺いしますなんて、実はとっても行きたくない気持ちで返信。

出社後に、先月の清算、カタログについての打合せ、不幸への対処方法を本社と打合せをこなし、午後からいざ不幸のMAIL送信者の元へ。
トラブルへの一次対応方法を打合せほかに２時間半、戻って今度は代理店さんと、やはり不具合削減のための打合せを。
そして、先週金曜日に問題となっていた客先対応をしている担当者の様子をうかがうとすんなり行くはずの対応がうまくいかず四苦八苦の様子。半田ごて片手に少しだけ手伝うその間にも、MAILが山ほど押しかけるといったありさま。
結局担当者３名は徹夜覚悟の篭城戦に突入とばかり、腹ごしらえに。
そうこうするうちに、別の担当者がお客さんと本社に行ってこなければ、しかも今週末にということで、取引先の部長さんに電話を入れて状況を確認。

あ～あっ。
４月がはじまったばかりなのに、トラブル続きでテンション下がりっぱなしです。

そんなわが社にも朗報が。
やっと二人の新入社員が入りました。
君たちがんばってね～。

今週は超多忙でブログ更新ママならず。
ということで、今週まとめてどうなのよ・・・。

• 月曜日
  ＡＭ：出張中に溜まったｍａｉｌ整理
  ＰＭ：今週始まる社員の査定に向けた、個人面談にあたっての注意事項を面談者（各グループのマネージャー）に指示。また大くくりな査定を実施。
  今週はとっても気が重い。
  夕方：古参社員を誘って、業務に関する注意をそれとなく飲みながらするも本人果たして理解しただろうか？

• 火曜日
  ＡＭ：社会人になって始めて就職した会社に、今度はセールスで訪問予定より１５分ほど早く到着したため購買で待機。
  １０年ぶりに訪れた古巣の会社で１５分間にたまたま通りかかって久しぶりと挨拶を交わした昔の仲間や同期の面々は７人。
  商談も当時の同僚と行い、なんだか妙な気分。
  商談後も、もっとも仲の良かった同期を呼び出して３０分ほど歓談。
  ＰＭ：午後は会社に戻り、ビジネスブログのサービス会社のデモを確認。
  業務にブログは本当に使えるだろうか？
  夕方：早めに切り上げ、ミニバスサークルに参加。
  学校の体育館を借りているため、しばらく卒業式などのため練習がなく３週間ぶりの活動。間が開くと本当に動けない。ボールも手につかず。

• 水曜日
  早朝：本日からはじまる個別面談を前に、自己申告書に目を通し、コメントと評価を記載。
  ＡＭ：ｍａｉｌの整理終わらず。
  ＰＭ：個人面談開始。一人３０分を計画していたが、平均で４５分以上。
  ７人と面談。宣伝、営業部隊。気疲れする。本日の難関は１名也。
  深夜：帰宅後、木曜、金曜の面談者分のコメントと評価を実施。

• 木曜日
  ＡＭ：先週台湾本社で話した、関連会社に対する対応を会計士と打合せ。
  その後、主要取引先の一つと台湾本社を結ぶ電話会議を、自席にて傍聴。
  対応者の話の進め方に不満あり。指導が必要。
  ＰＭ：個人面談２日目。前日同様平均４５分。最高８０分を７名実施。
  マーケティング、技術部隊。本日の難関は２名也。
  終了後へとへとになり、帰宅しようとするが、期末の月末とあって、検収などの問題から、結論が出るまで帰れず。
  疲労の色濃く。

• 金曜日
  ※朝の通勤電車で寝過ごす失態を演じてしまった。
  ＡＭ：重要商談案件の対策会議を実施。営業再度の担当者と工場のプロダクトマネージャの意思の疎通が甘く、問題が大きくなっていることを確認。
  内容を整理し、今後の対応方法を指示。
  ＰＭ：もうひとつの重要案件について、２時間ほど打合せ。こちらも問題を整理し暫定的な対処方針を決め、交渉を指示。
  その後個人面談３日目。本日は５名。業務、経理関連部隊。
  前２日に比べ普段おとなしい子達であったため、一人３０分を見込むもそれぞれに意見があり話し込む。やはり平均は４５分。
  面談完了後自席に戻ると、午後一で話した対処方針に客先理解が得られ本日の局面を乗り切ったとの報告。一安心とともに自分の指示が間違っていなかったことに安堵。
  夕方：先週台湾で訪れたＰＷ社の日本法人社長と情報交換。
  神田のうどん屋に誘われ、軽く飲む。
  早めに切り上げ帰宅。

今週は心理的に非常にきつかった。